شرایط استفاده از خدمات

شرایط و قوانین استفاده از سرویس ها و خدمات شرکت پالیزافزار :

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه های کاربردی شرکت پالیزافزار به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب سایت پالیزافزار، استفاده از سایت و خرید کالا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات پالیزافزار می باشد. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین پالیزافزار از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق های قبلی محسوب می شود.

قوانین عمومی :

توجه داشته باشید کلیه اصول و روشهای اجرایی پالیزافزار منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط می باشد. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه ها و سرویس های پالیزافزار تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

  • مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات پالیزافزار اقدام کند.
  • تمامی محصولات و کالاهای ارائه شده در وب سایت شرکت به دو بخش تولید شرکت و عرضه کننده به عنوان نمایندگی انحصاری Virdi بوده و دارای گارانتی می باشند.
  • مسئولیت های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده شرکت پالیزافزار می باشد.
  • فاکتور کالاهای خریداری شده بصورت رسمی با 9 درصد ارزش افزوده صادر می شوند.
  • کالای خریداری شده به همراه فاکتور برای مشتری به آدرس درج شده ارسال می گردد.
  • ارسال کالا توسط پیک، شرکتهای باربری و یا پست بصورت رایگان صورت می پذیرد.
  • سفارشهای صورت گرفته تا قبل از ساعت 16 در روز سفارش و پس از آن در روز کاری بعد ارسال می گردد.
  • در صورت عدم موجودی کالا در انبار و عدم اطلاع رسانی سایت به مشتری، شرکت پالیزافزار بسته به نظر مشتری تعویض نوع دستگاه و یا عودت وجه واریزی را انجام خواهد داد.
  • هنگامی که شما از سرویس ها و خدمات پالیزافزار استفاده می کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می کنید و یا به پالیزافزار ایمیل می زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد، شما موافقت می کنید که پالیزافزار به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
  • همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آنها صورت می گیرد.
  • جهت اطلاع رسانی خریدها، خدمات و اخبار، امکان دارد پالیزافزار برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
  • توجه داشته باشید که 300089567 تنها شماره ای است که پالیزافزار از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان پالیزافزار، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام پالیزافزار است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@palizafzar.com اطلاع دهید. همچنین این شماره سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس های ویژه پالیزافزار را به اطلاع کاربران می رساند و روشن است که امکان دریافت پیام های شما از طریق آن وجود ندارد.

سیاست های رعایت حریم شخصی :

  • پالیزافزار به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می کند.
  • پالیزافزار متعهد می شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت پالیزافزار، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می دهید.
  • در صورت استفاده از هر یک از خدمات پالیزافزار، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می پذیرد به عهده کاربران است.
  • تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.palizafzar.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی گیریم. وب سایت پالیزافزار هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.palizafzar.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روش ها با شما تماس نمی گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می توانند از آدرس های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش :

  • روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند. پالیزافزار به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش گذاری می دهد.
  • زمان کاری شرکت جهت ارسال کالا شنبه تا چهارشنبه از 8 الی 16 و پنجشنبه ها 8 الی 11 می باشد.
  • هیچ پرداختی در محل صورت نمی گیرد و باید مبلغ سفارش ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
  • تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

خسارت در هنگام حمل و نقل :

  • پالیزافزار همواره نهایت تلاش خود را می کند تا کلیه سفارش ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و پالیزافزار تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می کند.
  • آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش پالیزافزار اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش پالیزافزار ارسال شود.

گارانتی تعویض :

  • لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش پالیزافزار کنترل و بررسی می شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، مشکل بسرعت برطرف و یا کالا تعویض خواهد شد. همچنین، این سرویس، اشکال های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی شود.
  • عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
  • آسیب های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از گارانتی نمی شود.
  • برای استفاده از سرویس تضمین تعویض، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
  • در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط پالیزافزار دریافت نشود، امکان سرویس تعویض وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
  • در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در پالیزافزار به اتمام برسد و پالیزافزار امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، شرکت می تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی شود.

محتوا :

  • پالیزافزار نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس های خود می کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل استفاده می کند. لازم به ذکر است پالیزافزار تضمین نمی کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط پالیزافزار دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
  • وب سایت پالیزافزار هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه های سایت خود و یا لینک های مرده نمی پذیرد. سروﻳس های سایت آنگونه که هست ارائه می شود و سایت پالیزافزار تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
  • کلیه محتویات سایت پالیزافزارشامل قانون حق تکثیر شده و به سایت پالیزافزار تعلق دارد.
  • شرکت پالیزافزار دارای نمایندگی فعال در سراسر ایران می باشد. ولی فروش اینترنتی محصولات شرکت فقط از طریق سایت پالیزافزار به آدرس WWW.palizafzar.com صورت می پذیرد و مسئولیت خرید از سایتهای مشابه و یا نمایندگی های شرکت برعهده شرکت نخواهد بود.
  • تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، پالیزافزارهیچ گونه مسئولیتی ندارد.
  • پالیزافزار خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

سیاست قیمت گذاری :

  • سیاست قیمت گذاری در پالیزافزار مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت های ارائه شده برای کالاها در پالیزافزار قیمت های خرده فروشی است.
  • در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان های قیمت ارز در بازار و یا اشتباه در قیمت گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، پالیزافزار موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی کند و هزینه های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا رایگان می باشد.

رویه های بازگرداندن کالا :

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت های پالیزافزار بوده است و پالیزافزار در این راستا می کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی پیش بینی نشده روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

شرایط بازگرداندن کالا :

  • عدم تطابق مشخصات کالا با مشخصات ارائه شده در سایت شرکت :

    1. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا سالم در کارتن یا جعبه اصلی خود به شرکت پالیزافزار بازگردانده شود.
    2. عدم تطابق مشخصات کالا با اطلاعات مندرج در سایت باید توسط کارشناسان شرکت تایید گردد.
    3. وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش پالیزافزاراز طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
    4. اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
    5. عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
    6. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
    7. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
    8. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به پالیزافزار بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
  • انصراف مشتری از خرید :

    1. انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می گیرد که باز نشده باشد، هر گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته بندی اولیه، پلمب، برچسب ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.
    2. اگر پس از دریافت کالا، مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 7 روز، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
    3. در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال و دریافت کالا به عهده مشتری خواهد بود.
  • کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد :

    1. تمامی کالاهای عرضه شده شرکت پالیزافزار دارای گارانتی یکساله می باشند و در صورت هر گونه ایراد یا اشکال فنی با شرکت تماس بگیرید. شرکت موظف به رفع تمامی ایرادهای سیستم های عرضه شده خود می باشد.
    2. لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
    3. این سرویس اشکال های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی شود.
  • اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد :

    • آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش پالیزافزار از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
  • اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد :

    1. آسیب دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد فروش شرکت پالیزافزار اطلاع داده شود.
    2. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و پالیزافزار تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می کند.
    3. کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به واحد فروش پالیزافزار ارسال شود.
    4. در صورتی که آسیب ، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به پالیزافزار بازگردانده شود.

نکات مهم قابل توجه :

  1. باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت راه اندازی شوند، تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور با شرکت و یا نمایندگی مجاز ما تماس بگیرید. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
  2. برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا باز نشده باشد، در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد، و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود. همچنین اگر کالا به همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است.
  3. پس از بررسی کالا های مرجوعی توسط کارشناسان شرکت، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می شود. در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد پالیزافزار در واحد فروش باقی می ماند و با انقضای این مهلت پالیزافزار در قبال کالا و زیان های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.

کالا را چطور ارسال کنید ؟

لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان فروش تماس بگیرید.

  1. از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد فروش پالیزافزار خودداری کنید.
  2. برای ارسال، باید کالا و وسایل جانبی آن در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته بندی شده و ارسال گردد.
  3. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه ای بنویسید).
  4. فاکتور کالا، فاکتور حمل و توضیح مشکل دستگاه را به همراه دستگاه ارسال نمایید.
  5. در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز و یا شرکتهای حمل و نقل تایید شده پالیزافزار استفاده کنید. هزینه با ارائه فاکتور و قبض پست پیشتاز و یا شرکت حمل و نقل بر اساس تعرفه های مشخص شده و طبق قوانین و دستورالعمل های شرکت، پس از تایید به حساب مشتری واریز می شود.
  6. از آنجا که واریز هزینه ارسال، منوط به دریافت رسید پستی و یا شرکت حمل است، برای اطمینان رسید را به فاکتور منگنه و همراه بسته ارسال کنید.
  7. اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش پالیزافزار برسد، هزینه های ارسال به عهده پالیزافزار است.
  8. برای واریز هزینه ارسال به حساب مشتری، قبض پستی و یا شرکت حمل با مهر باید به همراه کالا به شرکت پالیزافزار ارسال شود.
  9. در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان پالیزافزار، و تایید عودت دستگاه، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
  10. اگر ساکن تهران هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل گرفتن کالا، با پالیزافزار تماس بگیرید.
  11. بسته خود را به این آدرس ارسال نمایید: استان تهران - شهر تهران - صندوق پستی: 1581614316 و یا آدرس تهران میدان فردوسی ابتدای خیابان شهید سپهبد قرنی پلاک 33 طبقه سوم

پس از دریافت کالا توسط خدمات پس از فروش، روند رسیدگی به درخواست مشتری چگونه خواهد بود ؟

  1. کارشناسان خدمات پس از فروش پالیزافزار ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می کنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیب دیدگی توسط کارشناسان پالیزافزار تایید شود، کالا تعویض خواهد شد و یا مشتری می تواند کالای خود را با مدل دیگری جایگزین کند.
  2. لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است. در صورت عدم وجود کالا در انبار، پالیزافزار بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می کند. بدیهی است که در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می شود. برای کالای گران تر، مشتری تفاوت را پرداخت می کند و برای کالای ارزانتر، پالیزافزار تفاوت را به حساب مشتری واریز می کند.
  3. اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی کند و پالیزافزار در قبال ارائه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچگونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت وجه کالای درج شده در فاکتور به مشتری را می پذیرد.
  4. پس از دریافت و پذیرش کالا توسط پالیزافزار، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، به طور میانگین 4 ساعت کاری زمان خواهد برد.
  5. از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  6. ملاک عمل و اقدام شرکت، نظر کارشناسان فنی پشتیبانی و خدمات پس از فروش پالیزافزار است.

درخواست خود را چطور به واحد فروش اطلاع دهید ؟

از طریق یکی از روش های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:

  1. با شماره تلفن 89567000 - (021) واحد فروش (داخلی 1) تماس بگیرید.
  2. پیام خود را در صفحه تماس با ما با ثبت موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.
  3. یا به sale@palizafzar.com با ذکر شماره پیگیری سفارش، ایمیل بزنید.

جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش های بالا الزامی است.